Livrare și transport
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă la tine în siguranță și în condiții cât mai bune. Mai jos găsești informațiile importante despre costul transportului, termenul de expediere și procesul de livrare al comenzilor.
De la 700 lei
Pentru comenzile eligibile, costul transportului este suportat integral de noi.
25 lei
Tarif unic pentru comenzile care nu ating pragul pentru transport gratuit.
2–4 zile lucrătoare
Pentru majoritatea comenzilor disponibile în stoc.
Oriunde în România
Comenzile sunt livrate prin servicii de curierat.
Transport gratuit pentru comenzile de minimum 700 lei
Dacă valoarea produselor din coș atinge pragul necesar, costul transportului este suportat integral de Artificii-Shop.ro. În magazin poți vedea înainte de finalizarea comenzii cât mai trebuie adăugat în coș pentru a beneficia de transport gratuit.
Costul transportului
Pentru comenzile care nu ating pragul pentru transport gratuit, costul standard al livrării este de 25 lei.
Tariful afișat include TVA și este comunicat înainte de finalizarea comenzii.
Valoarea transportului este afișată în coș sau în pagina de finalizare a comenzii înainte ca aceasta să fie transmisă.
Unde livrăm?
Comenzile plasate pe Artificii-Shop.ro sunt livrate prin servicii de curierat la adresa indicată de client.
Pentru evitarea întârzierilor, recomandăm completarea cu atenție a tuturor informațiilor de livrare.
- nume și prenume;
- număr de telefon valid;
- adresă completă;
- localitate și județ;
- alte informații utile curierului, dacă este necesar.
Termenul de expediere și livrare
Pentru majoritatea produselor disponibile în stoc, comenzile sunt pregătite și expediate în mod obișnuit în aproximativ 2–4 zile lucrătoare.
În pagina produsului poate fi afișat un termen estimativ de expediere. Acesta reprezintă perioada necesară pregătirii comenzii și predării coletului către serviciul de curierat.
Termenul de expediere reprezintă perioada până când coletul este predat curierului. După această etapă începe transportul efectiv către adresa de livrare.
Dacă observăm că termenul estimat nu poate fi respectat, vom încerca să informăm clientul folosind datele de contact furnizate în comandă.
Produse disponibile la comandă
Unele produse pot fi disponibile cu termen special de aprovizionare sau pot fi marcate ca disponibile „La comandă”.
În aceste situații, termenul de livrare poate fi diferit de cel aplicabil produselor disponibile imediat în stoc.
- termenul poate fi comunicat separat;
- disponibilitatea poate fi confirmată înainte de procesare;
- clientul poate fi contactat dacă sunt necesare informații suplimentare.
Alege o adresă unde poți primi coletul
Îți recomandăm să indici o adresă la care poți fi găsit în intervalul obișnuit de livrare al serviciului de curierat.
Aceasta poate fi adresa de domiciliu, locul de muncă sau o altă adresă unde coletul poate fi recepționat în siguranță.
Un număr de telefon corect permite curierului să te contacteze dacă are nevoie de indicații suplimentare pentru livrare.
Ce se întâmplă dacă nu ești găsit la adresă?
Dacă livrarea nu poate fi efectuată la prima încercare, curierul poate încerca să contacteze destinatarul folosind datele transmise în comandă.
O nouă încercare de livrare poate fi efectuată conform regulilor aplicabile serviciului de curierat utilizat.
Dacă livrarea nu poate fi finalizată, coletul poate fi returnat către expeditor.
Verificarea coletului la primire
La recepționarea comenzii îți recomandăm să verifici starea exterioară a coletului.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări evidente, urme de lovire sau alte nereguli vizibile, este recomandat să semnalezi situația la momentul livrării.
Pentru orice problemă legată de produsele primite, ne poți contacta pentru verificarea și soluționarea situației.
Uneori livrarea poate dura mai mult
În perioade cu volum foarte mare de comenzi, precum Black Friday, campanii promoționale importante, sărbători sau sezonul de final de an, atât pregătirea comenzilor cât și activitatea serviciilor de curierat pot necesita mai mult timp decât în mod obișnuit. Vom depune toate eforturile pentru procesarea și expedierea comenzilor cât mai rapid.
Întrebări despre livrarea unei comenzi?
Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre o comandă, disponibilitatea produselor sau procesul de livrare, ne poți contacta prin email.
office@artificii-shop.ro
